Terms & Conditions

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1. OUR CONTRACT

Your order is an offer to SHOP.FATTO-BENE.COM to buy the product(s) in your order. When you place an order to purchase a product(s) from FATTOBENE, you will be sent to PAYPAL website where you can finalize your order. Here you will have the opportunity to choose your favourite payment method.

PAYPAL will send you an email (PAYPAL INVOICE) that does not confirm acceptance of your offer to buy the product(s). We only accept your offer, and conclude the contract of sale for a product ordered by you, when we send you a confirmation email with shipping details (ORDER CONFIRMATION). If you don't receive this email, please contact us at shop@fatto-bene.com. Each product not included in the ORDER CONFIRMATION is not part of the contract of sale. Your contract is with Fattobene di Anna Lagorio.


2. CANCELLATION TERMS

You can cancel your order without giving any reason within 10 (ten) days from the day on which you or a third party indicated by you (other than the carrier) receives the goods purchased. You must inform us of your decision to cancel your order with registered letter to Fattobene di Anna Lagorio piazza Napoli 30/2 Milan 20146 Italy. You can also inform us via an email to shop@fatto-bene.com but, in this case, you also have to send a confirmation with registered letter within 48h (fortyeight) from the email. Note that you must send back the goods no later than 30 (thirty) days from the day on which you received the goods. You will have to bear the direct cost of returning these goods. The returning goods are under your complete responsibility (loss, damage, etc). You may be also liable if the value of the goods returned diminishes due to the handling of the goods (except when it was necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods). In this case, we will consider the diminishing value of the goods in the refund.

We will refund you the complete value of the goods (this except extra costs like shipping and customs duty) 30 (thirty) days from receiving your cancellation request. But we can withhold the payment until we receive the good or a proof that we have received.

The right of cancellation does not apply to:

·        the delivery of products which are not suitable for return due to health protection or hygienic reasons if unsealed by you after delivery, or which are, after delivery, inseparably mixed with other items; 

·        the supply of goods made to your specifications or clearly personalized;

·        the supply of goods which may deteriorate or expire rapidly; 

·        the delivery of newspapers, journals or magazines with the exception of subscription contracts



3. PRICING AND AVAILABILITY

All prices are inclusive of legally applicable VAT unless otherwise specified.

As we process your order, we will inform you by e-mail as soon as possible if any products you order turn out to be unavailable and you will not be charged for those products.

Please note that unless otherwise stated on the website, delivery estimates are just that. They are not guaranteed delivery times and should not be relied upon as such.



4. CUSTOMS

When ordering products from shop.fatto-bene.com for delivery outside of the EU you may be subject to import duties and taxes, which are levied once the package reaches the specified destination. Any additional charges for customs clearance must be borne by you; we have no control over these charges. Customs policies vary widely from country to country, so you should contact your local customs office for further information. Additionally, please note that when ordering from our shop, you are considered the importer of record and must comply with all laws and regulations of the country in which you are receiving the products. Your privacy is important to us and we would like our international customers to be aware that cross-border deliveries are subject to opening and inspection by customs authorities.



5. WARRANTY AND LIABILITY

We apply the EU warranty laws to all the products in our website.

Also all the goods compliance with the EU quality standards.

FATTOBENE di Anna Lagorio will not be responsible for (i) losses that were not caused by any breach on our part, or (ii) any business loss (including loss of profits, revenue, contracts, anticipated savings, data, goodwill or wasted expenditure), or (iii) any indirect or consequential losses that were not foreseeable to both you and us when the contract for the sale of products by us to you was formed. We are also not responsible if the product does not respect law standards outside EU.

We are not responsible of minor differences between goods received and photo and descriptions on our website.

 


6. PRIVACY AND PERSONAL DATA TREATMENT

We inform you that Legislative Decree no. 196/2003 of June 30th guarantees your privacy and personal data. We will use them with the target of  guarantee your rights and privacy.

As on art.13 of the Decree, we inform you that your data will be treated electronically only to proceed with the contract. If necessary to finalize the contract, we will share your personal data with courier and Paypal, and eventually to other subjects involved in all the steps of the contract.

In any case we won't use your data for different purposes from the ones listed above. And we won't share with any external society.

In particular, you may exercise the rights conferred by Legislative Decree no. 196/2003 of June 30th, art. 7 reported here:
Art. 7. Right to Access Personal Data and Other Rights
1. A data subject shall have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning him exist, regardless of their being already recorded, and communication of such data in intelligible form.
2. A data subject shall have the right to be informed
a) of the source of the personal data;
b) of the purposes and methods of the processing;
c) of the logic applied to the processing, if the latter is carried out with the help of electronic means;
d) of the identification data concerning data controller, data processors and the representative designated as per Section 5(2);
e) of the entities or categories of entity to whom or which the personal data may be communicated and who or which may get to know said data in their capacity as designated representative(s) in the State’s territory, data processor(s) or person(s) in charge of the processing.
3. A data subject shall have the right to obtain
a) updating, rectification or, where interested therein, integration of the data;
b) erasure, anonymization or blocking of data that have been processed unlawfully, including data whose retention is unnecessary for the purposes for which they have been collected or subsequently processed;
c) certification to the effect that the operations as per letters a) and b) have been notified, as also related to their contents, to the entities to whom or which the data were communicated or disseminated, unless this requirement proves impossible or involves a manifestly disproportionate effort compared with the right that is to be protected.
4. A data subject shall have the right to object, in whole or in part,
a) on legitimate grounds, to the processing of personal data concerning him/her, even though they are relevant to the purpose of the collection;
b) to the processing of personal data concerning him/her, where it is carried out for the purpose of sending advertising materials or direct selling or else for the performance of market or commercial communication surveys.

 

7. APPLICABLE LAW

All contracts finalised with shop.fatto-bene.com are done in Italy and are governed by and construed in accordance with Italian laws. Jurisdiction is exclusively limited to the Milan Court Of Law.






1. IL NOSTRO CONTRATTO

Se desideri comprare uno o più prodotti mostrati sul sito, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello, e, una volta terminati gli acquisti, potrai chiudere il carrello.

A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati. Qui troverai il prezzo e le spese di consegna. In fondo alla stessa pagina troverai il tasto checkout, che dovrai cliccare per inoltrare l'ordine. Il tuo ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta a FATTOBENE.

A questo punto verrai indirizzato sul sito Paypal. Ti verrà richiesto il metodo di pagamento (conto Paypal, carta di credito etc). Paypal ti invierà automaticamente una email con la “Ricevuta di pagamento”, che non costituisce una accettazione del tuo ordine. Con l'invio dell'email di “Ricevuta di pagamento”, ti confermiamo solo di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto alla verifica dati, e di disponibilità dei prodotti da te richiesti.

Il contratto si concluderà nel momento in cui ti invieremo una email di “Conferma ordine" insieme alle informazioni relative alla spedizione del prodotto e relativo codice di tracciabilità (tracking code). Se non ricevi questa email contattaci a shop@fatto-bene.com. Qualsiasi prodotto incluso in un determinato ordine, del quale non sia stata data conferma con l'email di “Conferma ordine” relativa alla sua avvenuta spedizione, non è parte del contratto.



2. RESI

Hai diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Devi darne comunicazione a FATTOBENE a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Piazza Napoli 30/2 20146 Milano o tramite posta elettronica all’email shop@fatto-bene.com, purchè tale comunicazione sia confermata dall'invio di raccomandata A.R. entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede il timbro postale.

La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso.

Non puoi esercitare il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste e in ogni altro caso previsto dall'art. 55 del Codice del Consumo.

Le spese di restituzione degli articoli a FATTOBENE sono a tuo carico e sotto tua completa responsabilità. I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Provvederemo gratuitamente al rimborso dell'intero valore della merce (escluse spese postali, ed accessorie) entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo o la prova che ce tu lo abbia restituito.



3. PREZZI E DISPONIBILITÀ

Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile fare totale affidamento su di essi. Una volta esaminato il tuo ordine, ti comunicheremo via email se qualche prodotto da te ordinato non fosse disponibile. Se non diversamente dichiarato, tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA.



4. DOGANA

Qualora le merci ordinate da shop.fatto-bene.com dovessero essere consegnate all'estero potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovrai pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. Devi essere consapevole che le consegne oltre frontiera possono essere soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.



5. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

Alla vendita di prodotti dal nostro sito verranno applicate le norme previste in tema di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.

Non saremo responsabili in caso di ritardo dovuto a insufficienza di scorte presso il fornitore.

Non saremo inoltre responsabili in caso di difformità non sostanziali tra gli articoli ordinati e le foto illustrative e I testi illustrativi di tali articoli pubblicati sul nostro sito.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per eventuali perdite subite, mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile alla conclusione del contratto di vendita.


6. PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Ti informiamo che il D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all´identità personale. Noi tratteremo i dati conferiti con liceità e correttezza nella piena tutela dei diritti degli interessati ed in particolare della loro riservatezza.
Ai sensi dell'art.13 del citato Decreto Legislativo ti informiamo che il trattamento dei dati conferiti (che avverrà con modalità informatica) ha come scopo quello di procedere all'esecuzione del contratto. Ove necessario all'esecuzione del contratto provvederemo a trasmettere i dati alla società di spedizione incaricata nonché alle altre società che provvederanno a trattare fasi del processo di vendita e spedizione dei prodotti. Il conferimento dei dati è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di eseguire il contratto di vendita.
In ogni caso non utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi diversi da quelli di cui sopra né le comunicheremo a società esterne.
In relazione al trattamento dei dati è possibile esercitare presso le competenti sedi i diritti previsti dall'art. 7 D.lgs. 196/2003.
Il titolare del trattamento dei dati è FATTOBENE di Anna Lagorio.

Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7

Informativa ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

·        L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

·        L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

·        L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

·        L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

7. LEGGI E FORO COMPETENTE

Tutti i contratti conclusi con shop.fatto-bene.com si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana. La giurisdizione appartiene esclusivamente al Foro di Milano.