1. OUR CONTRACT
Your order is an offer to SHOP.FATTO-BENE.COM to
buy the product(s) in your order. When you place an order to purchase a
product(s) from FATTOBENE, you will be sent to PAYPAL website where you can
finalize your order. Here you will have the opportunity to choose your
favourite payment method.
PAYPAL will send you an email (PAYPAL INVOICE) that
does not confirm acceptance of your offer to buy the product(s). We only accept
your offer, and conclude the contract of sale for a product ordered by you,
when we send you a confirmation email with shipping details (ORDER
CONFIRMATION). If you don't receive this email, please contact us at [email protected].
Each product not included in the ORDER CONFIRMATION is not part of the contract
of sale. Your contract is with Fattobene di Anna Lagorio.
2. CANCELLATION TERMS
You can
cancel your order without giving any reason within 10 (ten) days from
the day on which you or a third party indicated by you (other than the carrier)
receives the goods purchased. You must inform us of your decision to cancel
your order with registered letter to Fattobene di Anna Lagorio piazza Napoli
30/2 Milan 20146 Italy. You can also inform us via an email to [email protected]
but, in this case, you also have to send a confirmation with registered letter
within 48h (fortyeight) from the email. Note that you must send
back the goods no later than 30 (thirty) days from the day on which you
received the goods. You will have to bear the direct cost of returning these
goods. The returning goods are under your complete responsibility
(loss, damage, etc). You may be also liable if the value of the goods returned
diminishes due to the handling of the goods (except when it was necessary to
establish the nature, characteristics and functioning of the goods). In this
case, we will consider the diminishing value of the goods in the refund.
We will
refund you the complete value of the goods (this except extra costs like
shipping and customs duty) 30 (thirty) days from receiving your
cancellation request. But we can withhold the payment until we receive the good
or a proof that we have received.
The right of cancellation does not apply to:
·
the delivery of products which are not suitable for
return due to health protection or hygienic reasons if unsealed by you after
delivery, or which are, after delivery, inseparably mixed with other
items;
·
the supply of goods made to your specifications or
clearly personalized;
·
the supply of goods which may deteriorate or expire
rapidly;
·
the delivery of newspapers, journals or magazines
with the exception of subscription contracts
3. PRICING AND AVAILABILITY
All
prices are inclusive of legally applicable VAT unless otherwise specified.
As
we process your order, we will inform you by e-mail as soon as possible if any
products you order turn out to be unavailable and you will not be charged for
those products.
Please
note that unless otherwise stated on the website, delivery estimates are just
that. They are not guaranteed delivery times and should not be relied upon as
such.
4. CUSTOMS
When ordering products from shop.fatto-bene.com for
delivery outside of the EU you may be subject to import duties and taxes, which
are levied once the package reaches the specified destination. Any additional
charges for customs clearance must be borne by you; we have no control over
these charges. Customs policies vary widely from country to country, so you
should contact your local customs office for further information. Additionally,
please note that when ordering from our shop, you are considered the importer
of record and must comply with all laws and regulations of the country in which
you are receiving the products. Your privacy is important to us and we would
like our international customers to be aware that cross-border deliveries are
subject to opening and inspection by customs authorities.
5. WARRANTY AND LIABILITY
We apply the EU warranty laws to all the products
in our website.
Also all the goods compliance with the EU quality
standards.
FATTOBENE di Anna Lagorio will not be responsible
for (i) losses that were not caused by any breach on our part, or (ii) any
business loss (including loss of profits, revenue, contracts, anticipated
savings, data, goodwill or wasted expenditure), or (iii) any indirect or
consequential losses that were not foreseeable to both you and us when the
contract for the sale of products by us to you was formed. We are also not
responsible if the product does not respect law standards outside EU.
We are not responsible of minor differences between
goods received and photo and descriptions on our website.
We are not responsible for any delay in delivery after the pick-up by one of the courier company we work with.
6. PRIVACY AND PERSONAL DATA TREATMENT
We inform you that Legislative Decree no.
196/2003 of June 30th guarantees your privacy and personal data.
We will use them with the target of
guarantee your rights and privacy.
As on art.13 of the Decree, we inform you
that your data will be treated electronically only to proceed with the
contract. If necessary to finalize the contract, we will share your personal
data with courier and Paypal, and eventually to other subjects involved in all
the steps of the contract.
In any case we won't use your data for different
purposes from the ones listed above. And we won't share with any external
society.
In particular, you may exercise the rights
conferred by Legislative Decree no. 196/2003 of June 30th, art. 7
reported here:
Art. 7. Right to Access Personal Data and Other Rights
1. A data subject shall have the right to obtain confirmation as to whether or
not personal data concerning him exist, regardless of their being already
recorded, and communication of such data in intelligible form.
2. A data subject shall have the right to be informed
a) of the source of the personal data;
b) of the purposes and methods of the processing;
c) of the logic applied to the processing, if the latter is carried out with
the help of electronic means;
d) of the identification data concerning data controller, data processors and
the representative designated as per Section 5(2);
e) of the entities or categories of entity to whom or which the personal data
may be communicated and who or which may get to know said data in their capacity
as designated representative(s) in the State’s territory, data processor(s) or
person(s) in charge of the processing.
3. A data subject shall have the right to obtain
a) updating, rectification or, where interested therein, integration of the
data;
b) erasure, anonymization or blocking of data that have been processed
unlawfully, including data whose retention is unnecessary for the purposes for
which they have been collected or subsequently processed;
c) certification to the effect that the operations as per letters a) and b)
have been notified, as also related to their contents, to the entities to whom
or which the data were communicated or disseminated, unless this requirement
proves impossible or involves a manifestly disproportionate effort compared with
the right that is to be protected.
4. A data subject shall have the right to object, in whole or in part,
a) on legitimate grounds, to the processing of personal data concerning
him/her, even though they are relevant to the purpose of the collection;
b) to the processing of personal data concerning him/her, where it is carried
out for the purpose of sending advertising materials or direct selling or else
for the performance of market or commercial communication surveys.
7. APPLICABLE LAW
All contracts finalised with shop.fatto-bene.com
are done in Italy and are governed by and construed in accordance with Italian
laws. Jurisdiction is exclusively limited to the Milan Court Of Law.
1. IL NOSTRO CONTRATTO
Se desideri comprare uno o più prodotti mostrati
sul sito, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello, e,
una volta terminati gli acquisti, potrai chiudere il carrello.
A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva
dei prodotti da te selezionati. Qui troverai il prezzo e le spese di consegna.
In fondo alla stessa pagina troverai il tasto checkout, che dovrai cliccare per
inoltrare l'ordine. Il tuo ordine verrà considerato come una proposta
contrattuale rivolta a FATTOBENE.
A questo punto verrai indirizzato sul sito Paypal.
Ti verrà richiesto il metodo di pagamento (conto Paypal, carta di credito etc).
Paypal ti invierà automaticamente una email con la “Ricevuta di pagamento”, che
non costituisce una accettazione del tuo ordine. Con l'invio dell'email di
“Ricevuta di pagamento”, ti confermiamo solo di aver ricevuto l'ordine e di
averlo sottoposto alla verifica dati, e di disponibilità dei prodotti da te
richiesti.
Il contratto si concluderà nel momento in cui ti
invieremo una email di “Conferma ordine" insieme alle informazioni
relative alla spedizione del prodotto e relativo codice di tracciabilità (tracking
code). Se non ricevi questa email contattaci a [email protected]. Qualsiasi prodotto incluso in un determinato ordine, del quale non sia
stata data conferma con l'email di “Conferma ordine” relativa alla sua avvenuta
spedizione, non è parte del contratto.
2. RESI
Hai diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e
senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni
lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
Devi darne comunicazione a FATTOBENE a mezzo di
raccomandata A.R. all’indirizzo Piazza Napoli 30/2 20146 Milano o tramite posta
elettronica all’email [email protected], purchè tale comunicazione sia
confermata dall'invio di raccomandata A.R. entro le 48 (quarantotto) ore
successive. Farà fede il timbro postale.
La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più
tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene
stesso.
Non puoi esercitare il diritto di recesso per beni
confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non
possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente,
di fornitura di giornali, periodici e riviste e in ogni altro caso previsto
dall'art. 55 del Codice del Consumo.
Le spese di restituzione degli articoli a FATTOBENE sono a
tuo carico e sotto tua completa responsabilità. I prodotti devono essere
integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni
o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere
dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Provvederemo gratuitamente al rimborso dell'intero valore
della merce (escluse spese postali, ed accessorie) entro il termine di 30
(trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Potremo
tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo o
la prova che ce tu lo abbia restituito.
3. PREZZI E DISPONIBILITÀ
Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei
prodotti sono puramente indicativi e non è possibile fare totale affidamento su
di essi. Una volta esaminato il tuo ordine, ti comunicheremo via email se
qualche prodotto da te ordinato non fosse disponibile. Se non diversamente
dichiarato, tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA.
4. DOGANA
Qualora le merci ordinate da shop.fatto-bene.com dovessero essere
consegnate all'estero potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione,
esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata.
Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il
controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche
doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovrai pertanto
contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo
di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei
considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la
legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. Devi essere
consapevole che le consegne oltre frontiera possono essere soggette ad apertura
e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.
5. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
Alla vendita di prodotti dal nostro sito verranno applicate le norme
previste in tema di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i
beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità nel caso
in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di
consegna diverso dall'Italia.
Non saremo responsabili in caso di ritardo dovuto a insufficienza di scorte
presso il fornitore.
Non saremo responsabili in caso di disservizi e/o ritardi imputabili ai corrieri nostri patner.
Non saremo inoltre responsabili in caso di difformità non sostanziali tra
gli articoli ordinati e le foto illustrative e I testi illustrativi di tali
articoli pubblicati sul nostro sito.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo
unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento
della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili
per eventuali perdite subite, mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non
sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse
prevedibile alla conclusione del contratto di vendita.
6. PRIVACY E TRATTAMENTO DATI
PERSONALI
Ti informiamo che il D.Lgs.
196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei
diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone
fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all´identità
personale. Noi tratteremo i dati conferiti con liceità e correttezza nella
piena tutela dei diritti degli interessati ed in particolare della loro riservatezza.
Ai sensi dell'art.13 del citato Decreto Legislativo ti informiamo che
il trattamento dei dati conferiti (che avverrà con modalità informatica) ha
come scopo quello di procedere all'esecuzione del contratto. Ove necessario
all'esecuzione del contratto provvederemo a trasmettere i dati alla società di
spedizione incaricata nonché alle altre società che provvederanno a trattare
fasi del processo di vendita e spedizione dei prodotti. Il conferimento dei
dati è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di eseguire il contratto di
vendita.
In ogni caso non utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi
diversi da quelli di cui sopra né le comunicheremo a società esterne.
In relazione al trattamento dei dati è possibile esercitare presso le competenti
sedi i diritti previsti dall'art. 7 D.lgs. 196/2003.
Il titolare del trattamento dei dati è FATTOBENE di Anna Lagorio.
Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7
Informativa ai sensi
dell'articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 (Codice
in materia di protezione dei dati personali)
Decreto
Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di
accesso ai dati personali ed altri diritti
·
L'interessato ha diritto di
ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano,
anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
·
L'interessato ha diritto di
ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di
strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del
rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono
essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di
rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o
incaricati.
·
L'interessato ha diritto di
ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione
dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati
trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la
conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o
successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state
portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai
quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento
si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente
sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
·
L'interessato ha diritto di
opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano,
ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di
materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di
mercato o di comunicazione commerciale.
7. LEGGI E
FORO COMPETENTE
Tutti i contratti conclusi con
shop.fatto-bene.com si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla
legge Italiana. La giurisdizione appartiene esclusivamente al Foro
di Milano.